Algemene Voorwaarden Rivena.nl

 

Artikel 1 Identiteit van de ondernemer

Rivena is een handelsnaam van:
Delta Bikes Europe B.V.
Zuidelijke Rondweg 5

2741RA Waddinxveen
E mail: info@rivena.nl

 

Hierna te noemen: “Rivena”.

 

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Rivena en op iedere overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Rivena en een consument.
2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee uitdrukkelijk akkoord te gaan.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Indien één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 Het aanbod

1. Elk aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
2. Afbeeldingen, specificaties en technische gegevens zijn indicatief en kunnen in de praktijk afwijken.
3. Kennelijke vergissingen of fouten binden Rivena niet.
4. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
2. Rivena bevestigt de overeenkomst per e mail.
3. Rivena behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daartoe gegronde redenen bestaan.

Artikel 5 Herroepingsrecht

1. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan en het slechts te gebruiken zoals in een fysieke winkel mogelijk is.
4. Herroeping dient gemeld te worden via info@rivena.nl.
5. Het product dient uiterlijk 14 dagen na aanmelding te worden geretourneerd.
6. De consument draagt de kosten van retourzending.
7. Indien het product meer is gebruikt dan noodzakelijk, mag Rivena een waardevermindering in rekening brengen.
8. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending plaats.

Artikel 6 Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en nooit fatale termijnen.
3. Indien levering niet mogelijk blijkt of vertraging oploopt, wordt de consument tijdig geïnformeerd.

Artikel 7 Betaling

1. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.
2. Bij uitblijven van betaling is Rivena gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
3. Indien de consument gebruik maakt van de betaalmethode “achteraf betalen” via Klarna, gaat de consument een afzonderlijke betalingsverplichting aan met Klarna. Op het gebruik van Klarna zijn tevens de voorwaarden van Klarna van toepassing.

Artikel 8 Eigendomsvoorbehoud

1. De geleverde producten blijven eigendom van Rivena totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 9 Garantie en conformiteit

1. Rivena staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst en voldoen aan de wettelijke eisen.
2. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat het product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
3. Eventuele fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
4. Slijtage onderdelen zoals banden, remblokken, ketting, tandwielen, cassette en natuurlijke accudegradatie vallen buiten de reguliere garantie, tenzij sprake is van een fabricagefout.
5. Garantie vervalt indien gebreken ontstaan door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, schade door val, water, brand, verkeerd laden, verkeerd opslaan of externe invloeden.
6. Reparaties of aanpassingen door derden zonder voorafgaande toestemming van Rivena kunnen leiden tot verval van garantie.
7. In geval van een geldig garantiegeval zal Rivena zorgdragen voor herstel, vervanging of een passende oplossing.

Artikel 10 Actieradius van elektrische fietsen

1. De door Rivena opgegeven actieradius is gebaseerd op fabrieksopgaven en test omstandigheden.
2. De werkelijke actieradius is afhankelijk van onder andere rijstijl, ondersteuningsstand, bandenspanning, gewicht van berijder en bagage, weersomstandigheden, temperatuur, wegdek en onderhoud.
3. Afwijkingen tussen opgegeven en feitelijke actieradius vormen geen gebrek of non conformiteit.
4. Capaciteitsverlies van de accu door normaal gebruik en veroudering is een normaal verschijnsel en valt niet onder garantie.

Artikel 11 Veilig gebruik, accu en elektronica

1. De consument dient de elektrische fiets, accu, lader en elektronica uitsluitend te gebruiken op de wijze waarvoor deze zijn bedoeld en zoals dit bij normaal gebruik van een elektrische fiets mag worden verwacht.
2. De accu mag uitsluitend worden opgeladen met de originele bijgeleverde lader of een door Rivena goedgekeurde vervanger.
3. Schade ontstaan door vallen, stoten, verkeerd opladen, waterschade, brand, verkeerd gebruik of gebruik van niet originele onderdelen valt niet onder garantie.
4. Het is niet toegestaan wijzigingen aan te brengen aan de aandrijving, software, elektronica, snelheid begrenzing of accu.
5. Indien modificaties of aanpassingen worden geconstateerd, vervalt iedere aanspraak op garantie en vervalt iedere aansprakelijkheid van Rivena, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Accu’s zijn slijtage onderdelen. Capaciteitsverlies door normaal gebruik en veroudering vormt geen gebrek.
7. Rivena is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist, onveilig of onoordeelkundig gebruik van de elektrische fiets of de accu, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 12 Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Rivena is beperkt tot directe schade.
2. Rivena is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gebruiksderving, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 13 Overmacht

1. In geval van overmacht is Rivena gerechtigd haar verplichtingen op te schorten.
2. Indien de overmacht situatie langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden.

Artikel 14 Klachtenregeling

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld te worden via info@rivena.nl.
2. Rivena streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 15 Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.