Retourneren van mijn e-bike

Bij Rivena zijn we er trots op dat we hoogwaardige elektrische fietsen aanbieden, en we begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop u een product wilt retourneren. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en om aan uw behoeften te voldoen.

Gratis Retourneren

Kiest u ervoor om uw elektrische fiets persoonlijk bij ons terug te brengen, dan profiteert u van ons gratis retourbeleid. We rekenen geen retourkosten aan wanneer u de fiets zelf terugbrengt naar onze magazijn. Ons toegewijde personeel staat klaar om u te assisteren bij het verwerken van uw retourzending en om u te helpen bij eventuele vragen. We streven ernaar om dit proces zo efficiënt mogelijk te maken, zodat u snel kunt genieten van een terugbetaling of een vervangende fiets.

Retourneren met Ophaalservice

Indien u de voorkeur geeft aan een ophaalservice voor uw elektrische fiets, bieden we deze handige optie ook aan. Houd er echter rekening mee dat er voor deze service retourkosten worden in rekening gebracht. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag of de waarde van uw vervangende fiets. Zo kunnen we de kosten van het ophalen, de verwerking en retourlogistiek dekken. Dit geldt ook bij weigeringen van een order.

We waarderen uw begrip en samenwerking bij het retourproces. Ons doel is om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop van een elektrische fiets bij Rivena, en ons retourbeleid is ontworpen om dat te vergemakkelijken. Ons klantenservice team staat altijd klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te begeleiden bij elke stap van het retournerings proces. 

Bedankt voor uw vertrouwen in Rivena en voor het kiezen van onze elektrische fietsen. Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om u te helpen!

.