Indien je op werkdagen voor 17:00 uur besteld, sturen we je fiets gratis op. Je ontvangt op de dag dat je bestelling bij ons binnen is gekomen in de avond  een e-mailbericht met daarin je Track & Trace code en een leverdatum. Hierin kan je zien wanneer onze vervoerders de fiets verwachten te bezorgen.

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen zonder vragen te stellen! Je hebt ruim vier  weken tijd om je fiets te proberen. Als je niet tevreden bent, stuur ons dan een e-mail. Zorg ervoor dat je de originele verpakking bewaart, dit vereenvoudigt de retourzending enorm en bespaart dubbele verpakking. Lees hier meer over de retour voorwaarden.

Bij iedere framemaat staat de best passende gemiddelde lichaamslengte vermeld. Wil je er zeker van zijn dat je de juiste framemaat aanschaft, dan kan je dit berekenen d.m.v. het opmeten van je binnenbeenlengte. Meet de binnenbeenlengte zonder je schoenen aan. Dat doe je door je benen zo’n 15 cm uit elkaar te zetten en de afstand tussen de grond en kruishoogte te meten. Als je deze lengte (in cm) vermenigvuldigt met 0.68, krijg je de bijbehorende framemaat.

Als je een Rivena bestelt, bezorgen we hem direct bij je thuis zodat je er meteen op kunt fietsen.De fiets wordt in doos vervoerd om het risico op transportschade te verkleinen. Dit betekent dat de losse onderdelen, zoals o.a. de trappers, en het stuur nog gemonteerd moeten worden.

Zie onze meest gestelde vragen lijst of bekijk een van de linkjes hieronder.