Hoe kan ik retourneren of ruilen?

Een e-bike aanschaffen is geen alledaagse beslissing, en online bestellen kan best wel wat spanning met zich meebrengen. Bij Rivena begrijpen we dat, daarom bieden wij je de mogelijkheid om je nieuwe fiets 30 dagen lang uit te proberen*, met onze retour garantie.

Mocht elektrisch fietsen toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen en wil je de fiets terugsturen, neem dan simpelweg contact op met onze klantenservice. Zij zullen ervoor zorgen dat de fiets bij je wordt opgehaald.

Het is belangrijk dat de fiets wordt teruggestuurd in de originele verpakking, dus zorg ervoor dat je deze goed bewaart. Op die manier kunnen we garanderen dat de fiets bij ons aankomt zonder enige beschadigingen. Zodra wij de fiets in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort.

 * er mag tijdens deze periode uiterst 2 km op gefietst worden.

.